سياسة الخصوصية Privacy Policy

الخصوصية على الانترنت هي دائمة التطور والتنوع، “أراتك” تبذل قصارى جهدها لاتخاذ كل ما هو معقول من الجهود للمحافظة على أحدث المعايير والممارسات الفعالة لحماية خصوصية عملائها وزوار موقعها على الانترنت. ونحن في “أراتك” ملتزمون باحترام الخاصة بك على شبكه الانترنت، ونتفهم الحاجة إلى حماية ملائمة ولإدارة صحيحة لأي معلومات شخصية كنت قد تشاركت بها معنا.

“أراتك” قد أنشأت بيان سياسة الخصوصية على الانترنت، بحيث يمكنك أن تتصور مدى العناية التي توليها للمحافظة بياناتك ومعلوماتك الشخصية.

المعلومات الشخصية تعني أي معلومات يمكن أن تستخدم لتحديد الفرد، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الاسم الأول والأخير، عنوان المنزل أو عنوان مادي آخر و بريد الكتروني أو معلومات الاتصال أخرى، سواء في البيت أو العمل. وبصفة عامة يمكنك زيارة موقع “أراتك” دون حاجة لأن تخبرنا بهويتك أو أي من معلوماتك الشخصية.

“أراتك” تسعى إلى الامتثال لجميع القوانين المطبقة في جميع أنحاء العالم التي تهدف إلى حماية خصوصيتك.

على الرغم من أن المقتضيات القانونية قد تختلف من بلد إلى آخر، فإن  “أراتك” تعتزم المحافظة على المبادئ المنصوص عليها في بيان سياسة الخصوصية لـ “أراتك” على الانترنت، عند نقل معلوماتك الشخصية من بلدكم إلى البلدان التي قد لا تطبق  مستويات “كافية” من الحماية للمعلومات الشخصية، وبعبارة أخرى هدفنا هو توفير الحماية لمعلوماتك الشخصية بغض النظر عن المكان الذي جمعت، نقلت، أو احتفظت به معلوماتك الشخصية.

يشرح بيان سياسة الخصوصية هذه أنشطة جمع المعلومات واستخدام موقع  barmajh.com “الموقع”، ولا ينطبق على أي مواقع و/أو منتجات و/أو خدمات أخرى مقدمة من بـ “أراتك” سواء من خلال التصفح عبر الإنترنت و/أو الاستخدام دون اتصال.

 إن وصولك إلى الموقع و/أو تصفحه، يعتبر بمثابة موافقة كاملة منك على أنشطة جمع المعلومات والاستخدام التي تم وصفها في بيان سياسة الخصوصية هذه.

خدمات  “أراتك”  الأخرى التي لديها ارتباطات من خلال هذا الموقع الالكتروني، تتضمن بيان سياسة الخصوصية الخاصة بها و/أو اتفاقية الخدمة الخاصة بها، ويمكن الاطلاع عليها عند النقر على الارتباطات الخاصة بها.

دواعي جمع المعلومات الشخصية

بعض الخدمات يتطلب الحصول على معلومات شخصية، عندما يتطلب الأمر ذلك، سنقوم بسؤالك عن موافقتك قبل جمع أي معلومات من شأنها أن تؤدي إلى التعرف على أي معلومات شخصية، على سبيل المثال لا الحصر معلومات تسمح لنا بالاتصال بك لتوفير خدمة أو إجراءات معاملة تم طلبها مثل طلب تلقي مزيد من المعلومات حول خدمات  “أراتك”، و/أو طلب الاشتراك في الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني، و/أو طلب الانضمام لخدمة تقدم لشريحة محدودة، و/أو تحميل ملفات و/أو طلب دعم فني لخدمات  “أراتك”.

من المعلومات الشخصية التي قد يتم جمعها الإسم الأول والأخير واللقب واسم الشركة أو المؤسسة، وعنوان البريد الإلكتروني للعمل والهاتف النقال وهاتف العمل وعنوان العمل وعنوان المنزل، ومعلومات حول طبيعة  العمل، ومعلومات حول مجال عمل الشركة ومعلومات عن البطاقة الائتمانية أو وسائط الدفع الالكترونية التي تنوي الدفع من خلالها لقاء الخدمات التي تشتريها من خلال الموقع.

تكنولوجيا التتبع قد تسجل معلومات مثل النطاقات (الدومينات) وأسماء الاستضافة، عنوان بروتوكول الانترنت (IP) وبرنامج التصفح ونوع نظام التشغيل، تسجيل نقرات المستخدم أثناء التصفح أنماط، والتواريخ والأوقات التي يوفرها موقعنا.

يمكن أن يقوم هذا الموقع بجمع معلومات، مثل تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع؛ اسم  موفر خدمة إنترنت، وعنوان بروتوكول إنترنت (IP) الذي تقوم بالوصول من خلاله إلى الإنترنت؛ والصفحات التي تم الوصول إليها أثناء التصفح في الموقع؛ وعنوان بروتوكول إنترنت (IP) لموقع ويب الذي تم الوصول من خلاله إلى هذا الموقع. وتستخدم مثل هذا النوع من المعلومات في عملية تحسين جودة الموقع وتحليل الاتجاهات.

لتلقي خدمة الدعم الفني لخدمات  “أراتك”  والتفاعل مع موظفي “أراتك” أو الدخول إلى منتدى دعم فني قد يوفره الموقع فان الأمر قد يطلب عنوان البريد الالكتروني الخاص بك وعليه وتوضيحا للأمر ولتجنب أي التباس فإننا ندعوك لعدم إعطاء عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو أي معلومات شخصية أخرى إلى أي جهات أخرى مثل ما يعرف بالمجموعات الإخبارية أو في غرف المحادثة أو المنتديات العامة الأخرى وذلك لتلافي استخدامها من قبل الآخرين لأغراض غير مشروعة أو ضارة.

كيفية سيتم استخدام المعلومات الشخصية

تستخدم “أراتك” المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع لأغراض تطوير الموقع وتحسينه و/أو لإتمام معاملات الخدمات التي تطلبها و/أو لتسهيل استخدام الموقع من خلال تجنب الحاجة للقيام بتكرار طلب المعلومات الشخصية في كل عملية عودة إلى الصفحة.

وكذلك تستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع لتوفير محتوى أكثر ملائمة ولتخصيص بعض جنبات الموقع حسب تفضيلاتك واحتياجاتك أو لتقديم محتوى مخصص لك.

في حال عدم موافقتك على تقديم الإذن للقيام باستخدام تلك المعلومات الشخصية، فإننا لن نكون قادرين على تقديم خدمة مخصصة لك وكذلك لن نقوم بدمج المعلومات الشخصية الخاصة بك مع باقي بيانات زيارة و/أو تصفح الموقع.

كذلك تستخدم “أراتك” المعلومات الشخصية بك لتزويدك بمعلومات حول الخدمات المقدمة من قبلها.

كذلك قد تستخدم المعلومات الشخصية وفقط بعد موافقتك وبعد الحصول على إذن منك في مشاركة معلومات مع شركاء  “أراتك” لأغراض التطوير والتحسين واطلاعك عي خدمات و/أو منتجات شركاء “أراتك”.

قد نقوم بدمج المعلومات الشخصية مع معلومات إحصائيات الزيارات المجهولة وذلك لأغراض البحث والإحصاء، عند قيام  “أراتك” بتقديم المعلومات الشخصية لشركائها أو للشركات التي تتعامل معها،  يتم ذلك فقط  بالقدر الذي تحتاجه تلك الشركات لتقديم الخدمة، ومن البديهي أيضا من تلك الشركات الحرص على المحافظة على سرية تلك المعلومات وكذلك منع استخدامها لأي أغراض أخرى غير التي كنت قد وافقت عليها.

قد تقوم  “أراتك” تخزين و/أو معالجة المعلومات الشخصية التي يتم تجميعها من خلال هذا الموقع في فلسطين أو في أي من فروع “أراتك” و/أو في أي بلد من البلدان خارج بلدك وتعد زيارتك وتصفحك واستخدامك للموقع موافقة منك على نقل المعلومات خارج بلدك.

كيفية الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك

لن تقوم “أراتك” بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة تزيد عن الحاجة اللازمة لتحقيق الأهداف التي جمعت تلك المعلومات من أجلها، أو وفقاً لما هو منصوص عليه في بيان سياسة الخصوصية هذا و/أو القوانين المحلية و/أو الدولية و/أو مبادئ حقوق الإنسان.

المواقع التي لها رابط أو روابط على موقع أراتك

قد يضع موقعنا روابط تؤدي إلى مواقع أطراف ثالثة تقع خارج حدود سيطرتنا، ولا يسري عليها بيان سياسة الخصوصية هذا، وندعوك إلى مراجعة بيانات سياسة الخصوصية لتلك المواقع والتي تجدها على الصفحات الرئيسة لتلك المواقع.

أمن المعلومات الشخصية الخاصة بك

نلتزم في “أراتك” بحماية معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا. ونحن نستخدم العديد من الأنظمة والإجراءات الأمنية في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول الغير مصرح به إليها أو كشفها أو استخدامها من قبل جهات أو أشخاص غير مخولين بذلك.

تستخدم  “أراتك” وشركاء أعمالها تقنيات تشفير عالية الأمان لحماية المعلومات الشخصية الحساسة خصوصا مثل معلومات استخدام بطاقة الائتمان عبر الانترنت، وتستخدم أنظمة متوافقة مع بروتوكول طبقة تأمين المقبس  SSL Secure Socket Layer.

بالرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلاّ أننا لا يمكننا ضمان أمن المعلومات التي يتم ترسلها أثناء عملية البث. ننصحك في  “أراتك” باتخاذ كافة الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية عندما اتصالك بالإنترنت. ومن هذه الاحتياطات مثل تغييّر كلمات المرور الخاصة بك من حين لآخر، وكذلك احرص على استخدام كلمات مرور  تتكون من مزيج من الحروف والأرقام، وتأكد من استخدامك لمتصفح انترنت آمن.

حماية المعلومات الشخصية للأطفال

يتوفر موقع “أراتك” لعامة الجمهور ولا يقوم عن عمد بجمع معلومات شخصية من الأطفال. يتوفر موقع “أراتك” لعموم شرائح وأعمار المستهلكين ولا تقوم “أراتك” بتعمد جمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة. وإذا تناهى إلى علمنا أن هناك أي معلومات شخصية جمعت من أطفال تقل أعمارهم عن 13 سنة فسنقوم فورا بحذفها من جميع أنظمتنا.

نحن في “أراتك” نحث الوالدين و/أو الأوصياء على الأطفال، إلى مراقبة أطفالهم خلال تصفحهم للانترنت. وفيما يلي بعض التوجيهات التي تساعد على جعل تصفح الأطفال للانترنت أكثر أماناً:

  • بعض مزودي خدمة الوصول إلى الانترنت يوفرون خدمة التصفح الآمن للأطفال احرص على طلب تلك الخدمة من مزود الخدمة الخاص بك.
  • نبه أطفالك إلى عدم البوح بمعلوماتهم الشخصية إلى أي جهة في الانترنت بدون الرجوع إليكم.
  • تعرّف إلى محتوى المواقع التي يعتاد أطفالك زيارتها وتصفحها ، وقم بتوجيههم لزيارة المفيد منها.
  • اطّلع على بيان سياسة الخصوصية للمواقع التي يعتاد أطفالك زيارتها وتصفحها، وتعرّف إلى كيفية تعاملها مع معلومات الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 سنة.

ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز cookies”

هو عبارة عن ملفات نصية صغيرة تثبت على القرص الثابت للمستخدم، بواسطة ملقم صفحة ويب التي قمت بزيارتها و/أو  تصفحها. وهذا الملف لا يمكن استخدامها لتشغيل أي برامج في لا في المقدمة ولا في الخلفية، كذلك لا تقوم تلك الملفات بنقل أي فيروسات إلى الكمبيوتر. ويتم تعيين ملفات تعريف الارتباط بشكل خاص بكل مستخدم، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة ملقم ويب وفقط في المجال الذي تم فيه إصدار ملفات تعريف الارتباط للمستخدم.

تستخدم ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز cookies” للتأكد من تكامل عملية التسجيل و/أو لإضفاء الطابع الشخصي على الموقع. بعض ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز cookies” وغيرها من تكنولوجيات التتبع ،يمكن أن تستخدم لتذكر المعلومات الشخصية والتي سبق ثبتت على القرص الثابت لحاسوبك.

أغلب متصفحات مواقع الانترنت تتيح لك التحكم بـ ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز cookies” بما في ذلك أن تقبل عملها على جهازك، أو لا تقبل ذلك، وكذلك تتيح لك تلك المتصفحات إمكانية إزالة ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز cookies”.

تطبيق بيان سياسة الخصوصية

إذا كانت لديك أية استفسارات فيما يخص بيان سياسة الخصوصية هذه، فعليك الاتصال بنا من خلال الإيميل الموجود أدناه. التغييرات التي قد تطرأ على بيان سياسة الخصوصية هذا:

قد تنشأ بعض الدواعي التي تؤدي إلى قيام “أراتك” بالتعديل على بيان سياسة الخصوصية هذا، وعليه  ننصحك بشدة أن تقوم من فترة لأخرى بمراجعة بيان سياسة الخصوصية هذا لتبقى على اطلاع  لأي تعديل قد يطرأ بيان سياسة الخصوصية هذا. يعد استمرارك في زيارة هذا الموقع وتصفحه بمثابة موافقة منك على بيان سياسة الخصوصية هذه وأية تعديلات قد تجرى عليه.

معلومات الاتصال بـ “أراتك”

ترحب “أراتك” بملاحظاتك حول بيان سياسة الخصوصية، وإذا كنت تعتقد بأننا لم نلتزم بكل أو بعض بنود بيان ببيان سياسة الخصوصية هذا لموقع أراتك المشغل والمملوك بالكامل من قبل شركة “برمجة”، فالرجاء الاتصال بنا إلكترونيًا، وسنبذل كافة الجهود المعقولة في العرف التجاري لمعالجة شكواك وفي أسرع وقت ممكن.

يمكنك التواصل معنا من خلال الإيميل: Contact (at) aratechy.com ، وسنقوم بالرد عليك في غضون ثلاثة أيام عمل، قد لا يكون هناك رد في بعض الحالات التي لا تتطلب ذلك وفق تقديرنا.